Dengan memakai SpotHub — situs spothub.id,
m.spothub.id, maupun aplikasinya — Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.
Mohon dibaca sebelum melakukan pemesanan.
1. Peran SpotHub
SpotHub adalah platform perantara yang mempertemukan pengunjung dengan
pengelola tempat wisata, kafe, resto, dan jajanan (selanjutnya disebut “Mitra”). Layanan di
lokasi — kondisi tempat, wahana, makanan, dan pelayanannya — adalah tanggung jawab Mitra.
SpotHub bertanggung jawab atas jalannya pemesanan, penerbitan e-tiket, dan pemrosesan
pembayaran.
2. Akun
- Anda wajib memberikan data yang benar saat mendaftar dan menjaga kerahasiaan kata sandi.
- Segala aktivitas yang terjadi lewat akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
- Kami dapat menangguhkan akun yang terbukti menyalahgunakan layanan.
3. Pemesanan & e-tiket
- Pemesanan sah setelah pembayaran dinyatakan lunas atau dikonfirmasi petugas di lokasi.
- E-tiket berupa kode QR yang hanya berlaku satu kali pindai.
Jangan menyebarkan tangkapan layar e-tiket Anda — siapa pun yang memegang kodenya dapat
memakainya.
- Tiket berlaku sesuai tanggal, jam operasional, dan ketentuan masing-masing tempat.
- Tiket parkir mencantumkan nomor pelat kendaraan yang Anda isi; pastikan penulisannya benar.
4. Harga, biaya layanan, dan pajak
- Harga yang tampil adalah harga yang ditetapkan Mitra dan dapat berbeda pada akhir pekan
atau hari libur.
- Biaya layanan aplikasi dapat dikenakan di atas total belanja sesuai kanal
pembayaran yang Anda pilih. Besarannya selalu ditampilkan sebelum Anda membayar.
- Pembayaran memakai saldo SpotHub tidak dikenai biaya layanan.
5. Pembayaran & saldo
- Pembayaran dapat dilakukan dengan saldo SpotHub, kanal pembayaran daring (QRIS, e-wallet,
transfer), atau langsung di kasir untuk pesanan tertentu.
- Saldo SpotHub bukan alat pembayaran yang sah di luar SpotHub, tidak
berbunga, dan tidak dapat dipindahkan ke pihak lain selain lewat fitur yang kami sediakan.
- Penarikan saldo diproses ke rekening bank yang Anda daftarkan setelah ditinjau. Pastikan
data rekening benar — kekeliruan nomor rekening di luar kendali kami.
6. Pembatalan & pengembalian dana
- Selama tiket belum dipakai, pemesanan dapat Anda batalkan sendiri lewat
menu Perjalanan di aplikasi maupun situs — tanpa batas waktu khusus dan tanpa potongan.
Tiket yang sudah dipindai petugas di lokasi berarti layanannya telah dinikmati, sehingga
tidak dapat dibatalkan lagi.
- Membatalkan pemesanan yang sudah dibayar mengembalikan
seluruh nilai pemesanan ke saldo SpotHub Anda saat itu juga,
dan e-tiketnya langsung tidak berlaku. Saldo itu dapat dipakai untuk pemesanan berikutnya
atau ditarik ke rekening bank lewat menu Saldo, mengikuti ketentuan penarikan pada bagian 5.
- Biaya layanan aplikasi dibebankan terpisah di atas nilai pemesanan dan
tidak termasuk dalam pengembalian. Nominalnya selalu ditampilkan sebelum
Anda menekan bayar, dan pembayaran memakai saldo bebas biaya layanan.
- Pesanan makanan/minuman lewat QR meja yang belum dibayar dan belum diterima kasir batal
otomatis setelah 30 menit, dan kasir juga berhak menolaknya. Karena belum ada
pembayaran, tidak ada dana yang perlu dikembalikan.
Pembatalan sepihak oleh Mitra (mis. tempat tutup mendadak karena cuaca) akan kami
informasikan dan dana Anda dikembalikan sesuai ketentuan di atas.
7. Ulasan dan konten pengguna
- Ulasan harus berdasarkan pengalaman Anda sendiri dan tidak memuat ujaran kebencian,
fitnah, atau data pribadi orang lain.
- Kami dapat menyembunyikan atau menghapus ulasan yang melanggar ketentuan ini.
8. Hal yang dilarang
- Membuat pesanan palsu atau iseng, termasuk lewat QR meja.
- Memakai akun orang lain tanpa izin, atau memperjualbelikan akun.
- Mengganggu, meretas, atau membebani sistem kami secara tidak wajar.
- Menyalahgunakan program referral, mis. membuat akun berulang untuk memanen komisi.
9. Batasan tanggung jawab
Sepanjang diizinkan hukum, SpotHub tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari
layanan yang diberikan Mitra di lokasi, keadaan kahar (bencana, cuaca ekstrem, gangguan
jaringan), atau kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan akun dan e-tiket.
10. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tayang di halaman ini
beserta tanggal berlakunya. Melanjutkan pemakaian layanan setelah perubahan berarti Anda
menyetujui ketentuan yang baru.
11. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
12. Kontak
MANUFACTUR DIGITAL HUB
Jl. Gunung Endut-Bojong Galing, Berkah, Kec. Bojong Genteng,
Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat 43345, Indonesia
Email: manufacturdigitalhub@gmail.com